Kunden- und Mitarbeitenden-Zufriedenheit
Zufriedene Mitarbeitende leisten mehr und besser. Ein gutes Verhalten der Mitarbeitenden beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv. Zufriedene Kunden sind eine Basis für den Unternehmenserfolg.
Checkliste
- Kennen Sie Ihre Kunden genau?
- Wie hoch ist die Zufriedenheit Ihrer Kunden?
- Wissen Sie was die Zufriedenheit Ihrer Kunden beeinflusst?
- Wissen Sie welche Faktoren die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden beeinflusst?
- Wissen Sie was Ihre Kunden und Ihre Mitarbeitenden im Internet/Web über Ihr Unternehmen schreiben?
- Verbessern Sie das Verhalten der Mitarbeitenden und die Kundenzufriedenheit laufend?
